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Reputación Online

¿A qué llamamos Reputación Online?

Se trata de la imagen que los usuarios tienen tanto de ti, como de tu marca o empresa. Esta imagen depende no solo de las comunicaciones que tu hagas sino que también se genera por las opiniones, interacciones y todo intercambio de información que se realice entre terceros en la red.

Internet al ser un espacio libre permite a cualquier usuario poder generar información acerca de ti de manera rápida y sencilla, pudiendo ser visualizada por otros usuarios y ejerciendo un papel importante en la percepción que el resto de clientes tiene o tendrá sobre tu marca, haya o no tenido contacto previamente contigo o con tu empresa.

¿Te ha ocurrido alguno de los siguientes casos?

reputación online casos

  • Has encontrado en diversas páginas, foros, o redes sociales comentarios negativos de ti, de tu marca o tu negocio
  • Una acción de comunicación en redes sociales ha disparado una reacción negativa no esperada por parte de los usuarios, lo cual comienza a propagarse dentro de la red al ser compartido entre usuarios incluso entre aquellos que incluso aún no te conocían pero que ahora lo están haciendo a través de esa información negativa.
  • Tu marca o empresa ha sido denunciada en las redes sociales por hechos que no son verdaderos.
  • Has encontrado un grupo en redes sociales opinando negativamente de tu negocio.
  • Se ha publicado un video, foto o información en el cuál empleados de tu empresa son captados en circunstancias no deseadas que no representan a tu filosofía y por lo tanto perjudican directamente tu imagen.
  • Un incidente con un producto o servicio que brindas no se ha desempeñado adecuadamente y ahora ese caso aislado que ha ocurrido es lo que destaca al buscar tu marca en internet.
  • No encuentras información sobre tu empresa, marca o sobre ti, recuerda que la no información es mala información.
  • Un empleado disgustado ha generado información falsa sobre ti y se ha ocupado de propagarla lo máximo posible en diferentes medios y webs.

Si te sientes identificado con los casos mencionados anteriormente y sientes la necesidad de revertir esta situación te ofrezco un Plan de Gestión de Reputación Online

¿Qué soluciones de reputación Online ofrezco?

reputación online soluciones

Investigación y monitorización de tu Reputación Online:

Me dedicaré a recopilar toda la información que esté circulando sobre ti, tu marca y/o empresa en internet. Para ello revisaré tanto resultados en buscadores como redes sociales, foros, reseñas y comentarios en otras webs.

Identificación de puntos claves :

Una vez que cuente con toda la información me dedicaré a identificar cuales son los sitios claves en los cuales realizar acciones clave y en ellos comenzar con nuestra estrategia de acción para revertir la imagen negativa generada.

Creación de contenido positivo:

Desarrollaré contenidos reales y verdaderos que realmente reflejen quién eres así como también cuál es la verdad de tu empresa y de tu marca. Para ello, me dedicaré a conocer en profundidad tus productos y/o servicios, puntos fuertes de tu negocio y toda información relevante que sea de interés para el usuario siendo un factor determinante para el mismo a la hora de formarse una opinión sobre ti.

Generaré todo tipo de contenidos que realmente atraigan a tu audiencia para que sepan quién eres realmente. A su vez el mismo será redactado teniendo en cuenta todos los factores SEO que harán que el contenido generado se posicione y obtenga mayor visibilidad cuanto antes.

Contenidos negativos:

Me dedicaré a que la información negativa pierda fuerza y relevancia al generar nuevos contenidos positivos más recientes y de mejor calidad el usuario suele enfocar la atención en la información más reciente y actual que encuentra.

Contenido Positivo fiel a la realidad

Cuando hablo de generar contenido positivo me refiero a destacar y resaltar todos aquellos aspectos verdaderos que reflejan tanto quien eres tú como tu empresa o marca. Se trata de identificar cuales son estos puntos y cuales serán más relevantes para el usuario, de modo que podamos centrar todo tipo de comunicaciones en aquellos aspectos importantes. No se trata de engañar al usuario sino por el contrario brindarle información real en todo momento y de valor añadido para él.

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